近日，西宁市交通运输信息中心负责人到市交通委举报投诉中心(12328)调研中心建设及12328电话运行情况。举报投诉中心主要领导及相关业务负责人、市交通运行监测调度中心负责人参加座谈交流。
座谈会上，委举报投诉中心首先简要介绍了中心的职能职责、服务范围、制度建设、系统建设、12328电话发展历程及运行、宣传推介等情况；之后双方围绕管理模式、如何处理与市中心及交通行业分中心关系等方面问题进行了研讨交流。西宁市交通运输信息中心、市交通运行监测调度中心相关负责人还实地参观了中心坐席接线大厅。
西宁市交通运输信息中心副主任认真听取了相关介绍后，表示将进一步深入学习、借鉴北京市12328热线管理的理念和做法。并感谢委举报投诉中心为其提供的参考资料和相关建议，希望两个中心能够加强常态沟通交流，在新形势下共同做好群众交通诉求服务工作。